Politika zasebnosti spletne trgovine BAL Shop (www.bal.si)

Zadnja posodobitev: 19. 5. 2026

V spletni trgovini BAL Shop spoštujemo vašo zasebnost in se zavezujemo k skrbnemu, zakonitemu in preglednemu varovanju osebnih podatkov. Ta politika zasebnosti pojasnjuje, katere osebne podatke zbiramo, za katere namene jih uporabljamo, na kateri pravni podlagi jih obdelujemo, koliko časa jih hranimo ter katere pravice imate v zvezi z obdelavo osebnih podatkov.

1. Upravljavec osebnih podatkov

Upravljavec osebnih podatkov je:

BALET proizvodnja in trgovina d.o.o.
Skrajšano ime: Balet d.o.o.
Kamniška cesta 47A
1217 Vodice
Slovenija
Spletna stran: www.bal.si
E-pošta: etrgovina@bal.si
Telefon: +386 64 294 477
Davčna številka: 77171357
ID za DDV: SI77171357
Matična številka: 5449197000

Za vsa vprašanja glede varstva osebnih podatkov nam lahko pišete na elektronski naslov etrgovina@bal.si.

2. Katere osebne podatke zbiramo

V okviru delovanja spletne trgovine BAL Shop lahko zbiramo in obdelujemo naslednje osebne podatke:

• ime in priimek,
• naslov za izdajo računa,
• naslov za dostavo,
• elektronski naslov,
• telefonsko številko,
• podatke o naročilu in kupljenih izdelkih,
• podatke o plačilu, kadar so potrebni za izvedbo naročila,
• podatke, potrebne za izdajo računa,
• podatke, ki jih uporabnik vnese v kontaktne obrazce, obrazce za vračila, reklamacije ali druge obrazce na spletni strani,
• uporabniško ime in geslo v šifrirani oziroma zaščiteni obliki, kadar uporabnik ustvari uporabniški račun,
• IP naslov naprave, podatke o brskalniku, napravi in uporabi spletne strani, kadar je to potrebno za varnost, delovanje spletne strani, analitiko ali uporabo piškotkov,
• podatke o prijavi na e-novice, vključno z elektronskim naslovom, datumom prijave, načinom prijave in podatkom o odjavi.

Osebne podatke nam posameznik praviloma posreduje sam, na primer ob oddaji naročila, registraciji uporabniškega računa, prijavi na e-novice, oddaji povpraševanja, izpolnitvi obrazca za odstop od pogodbe ali pri komunikaciji z nami.

Kupec oziroma uporabnik je odgovoren za pravilnost in popolnost podatkov, ki jih vnese v spletni trgovini. Če so podatki napačni ali nepopolni, lahko pride do težav pri izvedbi naročila, dostavi ali komunikaciji.

3. Nameni in pravne podlage obdelave osebnih podatkov

Osebne podatke obdelujemo samo za določene, izrecne in zakonite namene ter na ustrezni pravni podlagi.

3.1 Izvedba naročila in prodajne pogodbe

Osebne podatke kupca obdelujemo za namen sprejema, obdelave in izvedbe naročila, priprave in pošiljanja blaga, komunikacije s kupcem, obveščanja o statusu naročila, izdaje računa ter reševanja morebitnih vprašanj v zvezi z naročilom.

Pravna podlaga za to obdelavo je izvajanje pogodbe oziroma izvajanje ukrepov pred sklenitvijo pogodbe.

3.2 Izdaja računov in izpolnjevanje zakonskih obveznosti

Podatke, ki so potrebni za izdajo računa, računovodsko obdelavo in davčno hrambo, obdelujemo zaradi izpolnjevanja zakonskih obveznosti, ki veljajo za prodajalca.

Pravna podlaga za to obdelavo je izpolnjevanje zakonske obveznosti.

3.3 Dostava blaga

Za izvedbo dostave lahko osebne podatke, kot so ime, priimek, naslov za dostavo, elektronski naslov, telefonska številka in podatki o pošiljki, posredujemo dostavni službi oziroma drugemu izvajalcu dostave, kadar je to potrebno za uspešno dostavo naročenega blaga.

Pravna podlaga za to obdelavo je izvajanje prodajne pogodbe.

3.4 Plačila

Pri izvedbi plačil se lahko določeni podatki obdelujejo prek ponudnikov plačilnih storitev, bank, kartičnih sistemov ali drugih plačilnih posrednikov, kadar so ti omogočeni v spletni trgovini.

Pri plačilu s plačilno kartico se podatki o plačilni kartici praviloma ne shranjujejo pri upravljavcu spletne trgovine, temveč se obdelujejo prek varnih plačilnih sistemov oziroma ponudnikov plačilnih storitev.

Pravna podlaga za to obdelavo je izvajanje pogodbe, izpolnjevanje zakonskih obveznosti in zakoniti interes za varno izvedbo plačil.

3.5 Reklamacije, vračila, odstop od pogodbe in garancijski zahtevki

Osebne podatke obdelujemo tudi za namen obravnave vračil, menjav, reklamacij, zahtevkov iz naslova skladnosti blaga, garancijskih zahtevkov, pritožb in drugih zahtevkov kupcev.

Pravna podlaga za to obdelavo je izvajanje pogodbe, izpolnjevanje zakonskih obveznosti in zakoniti interes upravljavca za dokazovanje in zaščito pravic v morebitnih postopkih.

3.6 Komunikacija z uporabniki

Če nam uporabnik pošlje vprašanje prek kontaktnega obrazca, elektronske pošte, telefona ali drugega komunikacijskega kanala, osebne podatke uporabimo za pripravo odgovora in nadaljnjo komunikacijo.

Pravna podlaga za to obdelavo je zakoniti interes za komunikacijo z uporabniki in odgovarjanje na njihova vprašanja oziroma izvajanje ukrepov na zahtevo posameznika pred morebitno sklenitvijo pogodbe.

3.7 Registracija uporabniškega računa

Uporabnik lahko v spletni trgovini ustvari uporabniški račun. Registracija uporabniku omogoča hitrejši nakup, pregled naročil in lažje upravljanje podatkov.

Pri registraciji obdelujemo podatke, ki so potrebni za ustvarjanje in uporabo uporabniškega računa, kot so ime, priimek, elektronski naslov, naslov, telefonska številka in geslo v zaščiteni obliki.

Pravna podlaga za to obdelavo je privolitev uporabnika oziroma izvajanje pogodbe, kadar je uporabniški račun potreben za uporabo določene storitve.

Uporabnik lahko kadar koli zahteva izbris uporabniškega računa tako, da nam piše na etrgovina@bal.si. Zahteva za izbris naj vsebuje naslov sporočila »Izbris uporabniškega računa« ter podatke, ki omogočajo identifikacijo uporabniškega računa.

3.8 E-novice in neposredno trženje

Uporabnik se lahko prijavi na e-novice spletne trgovine BAL Shop. Z e-novicami uporabnike obveščamo o novostih v ponudbi, akcijah, popustih, sezonskih izdelkih, posebnih ponudbah, vsebinah in drugih marketinških aktivnostih.

Za prijavo na e-novice obdelujemo predvsem elektronski naslov, lahko pa tudi ime, priimek, datum prijave, IP naslov ob prijavi, način prijave, zgodovino privolitev in podatke o odjavi.

Pravna podlaga za pošiljanje e-novic je privolitev posameznika. Kadar gre za obstoječe kupce, lahko določena obvestila o podobnih izdelkih ali storitvah pošiljamo tudi na podlagi zakonitega interesa, če ima kupec ob zbiranju podatkov in ob vsakem sporočilu jasno možnost, da takšno uporabo zavrne.

Uporabnik se lahko od prejemanja e-novic kadar koli odjavi s klikom na povezavo za odjavo v prejetem elektronskem sporočilu ali tako, da nam piše na etrgovina@bal.si.

E-novice lahko pošiljamo prek zunanjega ponudnika za e-mail marketing, kot je Squalomail, ali druge primerljive storitve. V tem primeru ponudnik nastopa kot pogodbeni obdelovalec osebnih podatkov.

3.9 Analitika, piškotki in izboljšanje spletne strani

Na spletni strani lahko uporabljamo piškotke in podobne tehnologije, ki omogočajo delovanje spletne strani, varno uporabo spletne trgovine, shranjevanje nastavitev, analizo obiska in izboljšanje uporabniške izkušnje.

Nujni piškotki so potrebni za delovanje spletne strani in spletne trgovine, zato se uporabljajo na podlagi zakonitega interesa oziroma zaradi zagotavljanja storitve, ki jo uporabnik izrecno zahteva.

Analitični, oglaševalski in drugi nenujni piškotki se uporabljajo le na podlagi privolitve uporabnika, kadar je takšna privolitev zahtevana. Uporabnik lahko svoje nastavitve piškotkov kadar koli spremeni ali prekliče, če je to omogočeno v orodju za upravljanje piškotkov na spletni strani.

Podrobnejše informacije o uporabi piškotkov so lahko navedene v ločeni politiki piškotkov, objavljeni na spletni strani www.bal.si.

3.10 Ponovno trženje in spletno oglaševanje

Spletna trgovina lahko uporablja orodja za ponovno trženje oziroma prikazovanje oglasov uporabnikom, ki so že obiskali spletno stran ali pokazali zanimanje za določene izdelke. Takšna orodja se uporabljajo le, kadar so za to izpolnjeni zakonski pogoji, zlasti kadar je uporabnik podal ustrezno privolitev za uporabo oglaševalskih piškotkov ali podobnih tehnologij.

Pravna podlaga za ponovno trženje in uporabo oglaševalskih piškotkov je privolitev uporabnika.

4. Nakup kot gost

Uporabnik lahko v spletni trgovini opravi nakup tudi kot gost, če je ta možnost omogočena. V tem primeru uporabniški račun ni ustvarjen, osebni podatki pa se obdelujejo za namen izvedbe naročila, dostave, plačila, izdaje računa, komunikacije s kupcem ter izpolnjevanja zakonskih obveznosti.

Podatki, ki so navedeni na računih, se hranijo v skladu z davčnimi in računovodskimi predpisi.

5. Uporabniški račun

Registrirani uporabnik ima svoje uporabniško ime oziroma elektronski naslov in geslo. Geslo je shranjeno v zaščiteni obliki in ni znano zaposlenim pri upravljavcu.

Uporabnik je odgovoren za varovanje svojega uporabniškega imena in gesla ter za to, da z njegovim uporabniškim računom nepooblaščeno ne razpolaga tretja oseba.

Če uporabnik sumi, da je prišlo do zlorabe uporabniškega računa, naj nas o tem nemudoma obvesti na etrgovina@bal.si.

6. Uporabniki osebnih podatkov in pogodbeni obdelovalci

Osebnih podatkov ne posredujemo nepooblaščenim osebam. Do osebnih podatkov lahko dostopajo le pooblaščene osebe pri upravljavcu in pogodbeni partnerji, kadar je to potrebno za izvedbo naročila, delovanje spletne trgovine ali izpolnjevanje zakonskih obveznosti.

Osebni podatki se lahko posredujejo naslednjim kategorijam uporabnikov oziroma pogodbenih obdelovalcev:

• dostavnim službam in logističnim partnerjem za namen dostave naročil,
• ponudnikom plačilnih storitev, bankam in kartičnim sistemom za namen izvedbe plačil,
• ponudnikom gostovanja, vzdrževanja in tehnične podpore spletne trgovine,
• ponudnikom e-mail marketing storitev, na primer Squalomail, kadar se uporabnik prijavi na e-novice,
• računovodskemu servisu in drugim strokovnim izvajalcem, kadar je to potrebno za izpolnjevanje zakonskih obveznosti,
• ponudnikom analitičnih in oglaševalskih orodij, kadar uporabnik poda ustrezno privolitev,
• državnim organom, sodiščem, nadzornim organom ali drugim pooblaščenim osebam, kadar tako zahteva zakon.

Z vsemi pogodbenimi obdelovalci, ki obdelujejo osebne podatke v našem imenu, imamo oziroma zagotovimo ustrezna pogodbena razmerja in obveznosti varovanja osebnih podatkov.

7. Prenos osebnih podatkov v tretje države

Osebnih podatkov praviloma ne prenašamo v tretje države zunaj Evropskega gospodarskega prostora, razen kadar je to potrebno zaradi uporabe določenih tehničnih, analitičnih, oglaševalskih, plačilnih ali komunikacijskih storitev.

Če pride do prenosa osebnih podatkov v tretje države, se tak prenos izvede le ob izpolnjenih pogojih, ki jih določa veljavna zakonodaja, na primer na podlagi sklepa o ustreznosti, standardnih pogodbenih določil ali drugih ustreznih zaščitnih ukrepov.

8. Roki hrambe osebnih podatkov

Osebne podatke hranimo samo toliko časa, kolikor je potrebno za dosego namena, za katerega so bili zbrani, oziroma toliko časa, kot to zahtevajo veljavni predpisi.

Okvirni roki hrambe so:

• podatki o naročilih in pogodbeni dokumentaciji: do izpolnitve pogodbe in nato do izteka zakonskih zastaralnih rokov,
• računi in podatki, navedeni na računih: 10 let po poteku leta, na katero se račun nanaša, oziroma v skladu z veljavnimi davčnimi in računovodskimi predpisi,
• podatki v zvezi z reklamacijo, vračilom, garancijo ali zahtevkom iz naslova skladnosti blaga: do zaključka postopka in nato do izteka zakonskih zastaralnih rokov,
• podatki uporabniškega računa: do izbrisa uporabniškega računa oziroma do preklica, razen če obstaja druga pravna podlaga za nadaljnjo hrambo,
• podatki za e-novice: do odjave oziroma preklica privolitve,
• podatki iz kontaktnih obrazcev in elektronske komunikacije: toliko časa, kot je potrebno za rešitev vprašanja oziroma komunikacije, nato pa do izteka morebitnih zastaralnih rokov, če je to potrebno za zaščito pravic,
• podatki, zbrani prek piškotkov: skladno z roki, navedenimi v politiki piškotkov oziroma nastavitvah piškotkov.

Po izteku obdobja hrambe se osebni podatki izbrišejo, anonimizirajo ali drugače ustrezno zavarujejo, razen kadar zakon zahteva drugačno ravnanje.

9. Pravice posameznika

Posameznik ima v skladu z veljavno zakonodajo pravico, da od upravljavca zahteva:

• dostop do svojih osebnih podatkov,
• popravek netočnih ali nepopolnih osebnih podatkov,
• izbris osebnih podatkov, kadar so za to izpolnjeni zakonski pogoji,
• omejitev obdelave osebnih podatkov,
• prenosljivost osebnih podatkov, kadar je to zakonsko dopustno,
• ugovor obdelavi osebnih podatkov, kadar obdelava temelji na zakonitem interesu,
• preklic privolitve, kadar obdelava temelji na privolitvi.

Preklic privolitve ne vpliva na zakonitost obdelave osebnih podatkov, ki se je izvajala na podlagi privolitve pred njenim preklicem.

Zahtevo za uveljavljanje pravic lahko posameznik pošlje na elektronski naslov etrgovina@bal.si ali pisno na naslov:

Balet d.o.o.
Kamniška cesta 47A
1217 Vodice
Slovenija

Upravljavec bo na zahtevo odgovoril brez nepotrebnega odlašanja, najpozneje pa v enem mesecu po prejemu zahteve. V primeru zahtevnejših ali številnih zahtev se lahko rok podaljša za največ dva dodatna meseca, o čemer bo posameznik obveščen skupaj z razlogi za podaljšanje.

Upravljavec lahko od posameznika zahteva dodatne informacije, kadar je to potrebno za zanesljivo potrditev identitete posameznika, ki uveljavlja svoje pravice.

10. Pravica do pritožbe pri nadzornem organu

Če posameznik meni, da obdelava njegovih osebnih podatkov krši veljavno zakonodajo s področja varstva osebnih podatkov, ima pravico vložiti pritožbo pri nadzornem organu:

Informacijski pooblaščenec Republike Slovenije
Dunajska cesta 22
1000 Ljubljana
Slovenija
Spletna stran: www.ip-rs.si
E-pošta: gp.ip@ip-rs.si

11. Varnost osebnih podatkov

Osebne podatke varujemo z ustreznimi tehničnimi in organizacijskimi ukrepi, s katerimi preprečujemo nepooblaščen dostop, izgubo, uničenje, spremembo, razkritje ali drugo nezakonito obdelavo osebnih podatkov.

Dostop do osebnih podatkov imajo samo pooblaščene osebe, ki osebne podatke potrebujejo za opravljanje svojih nalog, in pogodbeni partnerji, kadar je to potrebno za izvedbo storitve ter ob ustreznih varovalih.

Spletna trgovina uporablja varnostne tehnologije, kot je SSL oziroma HTTPS šifrirana povezava, kadar je to omogočeno, zlasti pri prenosu osebnih podatkov v postopku naročila.

Za varnost uporabniškega računa je odgovoren tudi uporabnik sam, zato mora poskrbeti za varno uporabo gesla, varovanje dostopa do elektronske pošte in ustrezno zaščito svoje naprave.

12. Otroci in mladoletne osebe

Spletna trgovina BAL Shop ni namenjena samostojnemu nakupovanju otrok. Osebe, mlajše od 18 let, naj spletno trgovino uporabljajo le ob vednosti oziroma dovoljenju staršev ali zakonitih zastopnikov.

Osebnih podatkov otrok zavestno ne zbiramo za namene neposrednega trženja brez ustrezne pravne podlage oziroma dovoljenja staršev ali zakonitih zastopnikov, kadar je to potrebno.

13. Spremembe politike zasebnosti

Upravljavec si pridržuje pravico do spremembe te politike zasebnosti. Spremembe začnejo veljati z dnem objave na spletni strani www.bal.si, razen če je navedeno drugače.

Uporabnikom priporočamo, da politiko zasebnosti občasno pregledajo in se seznanijo z morebitnimi spremembami.

14. Končne določbe

Za vprašanja, ki niso urejena v tej politiki zasebnosti, se uporabljajo določbe Splošne uredbe o varstvu podatkov (GDPR), Zakona o varstvu osebnih podatkov (ZVOP-2) in druge veljavne zakonodaje Republike Slovenije.

Za dodatna vprašanja glede varstva osebnih podatkov nas lahko kontaktirate na etrgovina@bal.si.